Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!IT Pagalbos Darbo Stalo Technikas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome IT Pagalbos Darbo Stalo Techniko, kuris prisijungs prie mūsų IT komandos ir padės užtikrinti sklandų technologijų veikimą organizacijoje. Šis specialistas bus atsakingas už pirmo lygio techninės pagalbos teikimą vartotojams, problemų analizę, sprendimą bei eskalavimą, kai to reikia. Darbas apima tiek programinės, tiek techninės įrangos palaikymą, vartotojų konsultavimą bei dokumentacijos tvarkymą.
Sėkmingas kandidatas turėtų turėti gerus bendravimo įgūdžius, gebėti greitai spręsti problemas ir dirbti tiek savarankiškai, tiek komandoje. Ši pozicija reikalauja kruopštumo, atsakomybės ir noro nuolat tobulėti IT srityje. Darbas gali būti atliekamas tiek nuotoliniu būdu, tiek biure, priklausomai nuo organizacijos poreikių.
Pagrindinės užduotys apima vartotojų užklausų registravimą ir sprendimą per bilietų sistemą, kompiuterių, spausdintuvų, tinklo įrangos priežiūrą, programinės įrangos diegimą ir atnaujinimą, vartotojų paskyrų administravimą bei bendrą IT infrastruktūros palaikymą. Taip pat tikimasi, kad technikas padės diegiant naujas sistemas ir vykdant IT projektus.
Ši pozicija puikiai tinka tiems, kurie nori pradėti ar tęsti karjerą IT srityje, turi techninį išsilavinimą ar patirties pagalbos tarnyboje. Mes siūlome konkurencingą atlyginimą, profesinio tobulėjimo galimybes bei draugišką darbo aplinką.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Teikti pirmo lygio techninę pagalbą vartotojams
- Registruoti ir spręsti IT užklausas per bilietų sistemą
- Diegti ir atnaujinti programinę įrangą
- Prižiūrėti kompiuterius, spausdintuvus ir kitą techninę įrangą
- Administruoti vartotojų paskyras ir prieigos teises
- Eskalavus sudėtingas problemas aukštesniam techniniam personalui
- Padėti diegiant naujas IT sistemas ir sprendimus
- Tvarkyti IT dokumentaciją ir naudotojų instrukcijas
- Užtikrinti duomenų saugumą ir atsarginių kopijų kūrimą
- Bendradarbiauti su kitais IT komandos nariais
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Techninis arba informacinių technologijų išsilavinimas
- Patirtis pagalbos tarnyboje ar panašioje pozicijoje – privalumas
- Geri bendravimo ir problemų sprendimo įgūdžiai
- Gebėjimas dirbti savarankiškai ir komandoje
- Pagrindinės žinios apie Windows ir Microsoft Office
- Supratimas apie tinklų pagrindus (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti prie naujų technologijų
- Atsakingumas, kruopštumas ir orientacija į klientą
- Lietuvių kalbos mokėjimas, anglų kalba – privalumas
- Gebėjimas dirbti pagal nustatytus terminus
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kiek metų turite patirties IT pagalbos srityje?
- Ar esate dirbęs su bilietų valdymo sistemomis? Jei taip, su kokiomis?
- Kaip sprendžiate situaciją, kai nežinote atsakymo į vartotojo klausimą?
- Kokias operacines sistemas esate administravęs?
- Ar turite patirties dirbant su tinklo įranga?
- Kaip užtikrinate duomenų saugumą vartotojo kompiuteryje?
- Kokius IT sertifikatus turite (jei turite)?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas ar didelį užklausų kiekį?
- Ar esate dirbęs nuotoliniu būdu? Kaip organizuojate savo darbą tokiu atveju?
- Kokie jūsų lūkesčiai dėl profesinio tobulėjimo šioje pozicijoje?
